Экономика

Проблема хозяина и агента

Каждым человеком правят свои стимулы. В экономике они расходятся намного чаще. Даже если это одна группа людей, которая работает в одной организации. Например, в магазине у директоров одни стимулы, у консультантов другие, а у других сотрудников вовсе они отличаются. Это довольно распространенная проблема, которая имеет название «проблема хозяина и агента».

Классический пример этого – продавец, продавая товар, он не всегда выбивает чеки, таким образом, зарабатывает на этом. Его начальник при этом остается с носом. Стимул продавца в данном случае – это легкая нажива. Им движет мысль, что от его заработка никто не пострадает, а ему будет от этого больше денег. Стимул работодателя в том, чтобы его сотрудники были честными. Лишь тогда он заработает как можно больше.

Чтобы отучить от воровства персонал, нужно применять меры. Таким образом, работу получают менеджеры, которые следят за кассирами. Конечно, в магазинах техники данная проблема решается проще. Покупатель сам будет требовать чек, в связи с тем, что без чека не будет действовать гарантия на товар.

Еще один яркий пример можно заметить в продажах недвижимости. Процент от продаж – и есть основной заработок агента. Продал много – есть деньги. Но здесь стимулы агента и хозяина дома не сходятся.

Например, если агент дом продаст за 200 тысяч долларов, и потратит на это неделю своего времени. Таким образом, агент получит со сделки 10 тысяч долларов. Но если продавать его месяц, можно найти предложение лучше, скажем 240 тысяч долларов. Собственнику 3 недели погоды не изменит, но зато он получит лишние 40 тысяч. А агент в таком случае потратит на 3 недели больше времени, но получит за них 12 тысяч долларов. Таким образом, он заработает за лишних 3 недели – всего 2 тысячи. В таком случае ему проще продать за месяц — 4 дома, и получить намного больше денег за меньшее время. Конечно, если владельцу не сильно нужны лишние деньги, то и конфликт не возникнет. Но такое бывает очень редко.

Конфликт между собственником и агентом так же распространенное явление. И порой такие трудности могут испортить не только отношения между владельцем дома и агентом, а и вовсе сорвать сделку.

Проблемы между хозяином и агентом возникать будут до тех пор, пока не будут применены соответствующие меры. Чтобы понять, как решить проблему – нужно понимать ее. Все должно развиваться так, как хочет этого собственник, но для развития нужно приложить очень большие усилия.

You may also like
Манхэттенский проект
Протекционизм